Service clientèle

Nous achetons nos graines et nos bulbes à fleurs directement auprès de producteurs sélectionnés et faisons conditionner les produits dans nos propres emballages. En supprimant les intermédiaires coûteux, nous pouvons proposer une bonne qualité à des prix accessibles au plus grand nombre.

Oui. Sur nos sachets de graines, vous trouverez des instructions simples avec notamment la période de semis, le semis en intérieur et l’espacement des plants. Les sachets de bulbes et de tubercules contiennent aussi des informations sur la plantation. Vous trouverez par ailleurs des guides plus détaillés sur notre site.

Oui ! Nous ajoutons régulièrement de nouvelles variétés de graines, de bulbes à fleurs et d’accessoires de culture. Si vous cherchez une variété ou un produit en particulier, écrivez-nous à info@blomea.fr.

Nous travaillons avec des producteurs soigneusement sélectionnés, notamment des cultivateurs familiaux aux Pays-Bas et en Allemagne. Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs et leur rendons aussi visite sur place.

Oui, nous cultivons et testons régulièrement des graines et des bulbes à fleurs dans notre propre jardin d’essai. Cette expérience pratique nous sert pour nos guides et nos conseils de culture.

Nous voulons que vos projets de culture réussissent. Si vous rencontrez des problèmes de germination ou de croissance, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, des photos et des informations sur votre culture. Nous examinerons alors votre dossier selon les conditions en vigueur de la Garantie de germination.

Écrivez-nous à info@blomea.fr en indiquant votre question et, s’il s’agit d’une commande, votre numéro de commande. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.

Oui ! Commencez par nos guides de culture, où vous trouverez de l’inspiration pour les débutants comme pour les jardiniers expérimentés. Si vous avez une question précise, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Notre gamme de graines est biologique. Consultez la page produit et l’emballage pour connaître la variété et le label bio. La certification biologique ne s’applique pas automatiquement aux autres produits et accessoires.

Cela dépend de la variété et du stockage. Une date de conservation indicative figure sur le sachet. Les graines peuvent souvent germer après cette date, mais leur pouvoir germinatif peut diminuer avec le temps ; nous vous recommandons donc de les utiliser avant la date indiquée.

Conservez les graines dans un endroit frais, sec et sombre, de préférence dans un récipient hermétique. Évitez l’humidité, la lumière directe du soleil et les grandes variations de température.

Cela dépend de la variété. Certaines graines gagnent à être semées au préalable en intérieur, tandis que d’autres peuvent être semées directement en pleine terre. Suivez les instructions du sachet pour chaque variété.

La période de semis dépend de la plante et de la météo. Vous trouverez un calendrier de semis sur le sachet, et nos guides expliquent quand semer en intérieur et en extérieur.

La germination dépend notamment de la température, de l’humidité, de la profondeur de semis et de la variété. Certaines variétés germent vite, d’autres demandent plus de temps. Vérifiez d’abord les instructions du sachet, et contactez-nous avec des photos et des informations sur votre culture si vous avez besoin d’aide.

Oui, de nombreuses variétés conviennent bien aux pots, aux carrés potagers et aux balcons. Choisissez un contenant suffisamment grand et drainé, et tenez compte des besoins de la plante en soleil et en eau.

Le nombre varie d’une variété à l’autre. Consultez la description du produit pour connaître le contenu de chaque sachet.

Les micropousses sont de jeunes plantes comestibles, récoltées peu après la germination. Elles apportent une saveur fraîche et de la couleur aux salades, aux sandwichs et à d’autres plats.

De nombreuses variétés sont prêtes à être récoltées au bout de 7 à 14 jours environ, selon la variété, la température et la lumière. Suivez toujours les instructions de culture des graines que vous utilisez.

Pas nécessairement. Plusieurs variétés peuvent être cultivées sans terre dans un germoir adapté ou sur un support de culture. La méthode dépend du type de graines et du matériel utilisé.

Le coffret de micropousses contient en général 5 sachets de graines biologiques et, selon la variante, un germoir : coupelle de germination, tour de germination ou pots à germer. Consultez la page produit pour les variantes, le prix et le contenu exact.

Oui, les micropousses se cultivent en intérieur toute l’année. Placez-les dans un endroit lumineux, à l’abri d’une forte chaleur directe, et suivez les consignes d’arrosage et de nettoyage.

Les graines doivent rester suffisamment humides, sans baigner dans l’eau. La quantité dépend de la variété et de la méthode de culture. Suivez les instructions de votre germoir et des graines choisies.

Arrêtez d’utiliser la culture concernée si vous voyez de la moisissure nette ou sentez une odeur désagréable. Nettoyez soigneusement le matériel, puis recommencez avec des ustensiles propres et la bonne quantité d’eau. De petits poils blancs sur les racines peuvent ressembler à de la moisissure : contactez-nous avec une photo en cas de doute.

Oui, si votre matériel de culture comporte des compartiments séparés. Choisissez de préférence des variétés dont la durée de culture est similaire, et suivez les instructions de chacune.

Nettoyez le germoir à fond entre deux cultures avec de l’eau chaude et un produit vaisselle adapté. Rincez bien et laissez sécher complètement. Suivez les instructions propres au produit pour un éventuel passage au lave-vaisselle.

Non, choisissez des graines destinées aux micropousses ou à la germination, et adaptées à votre méthode de culture. Toutes les espèces ne se prêtent pas à une consommation en jeunes pousses.

Conservez les bulbes dans un endroit frais, sec et bien aéré, à l’abri de la lumière directe. Évitez l’humidité et la chaleur, et plantez-les dès que possible après réception.

Les bulbes à floraison printanière comme les tulipes et les narcisses se plantent généralement à l’automne. Les dahlias et autres fleurs d’été sensibles au gel se plantent généralement au printemps, une fois le risque de gelée nocturne écarté.

La profondeur de plantation dépend de la variété et de la taille du bulbe. Suivez les instructions de l’emballage, qui indique aussi l’espacement et l’emplacement recommandés.

Oui, de nombreux bulbes se plaisent en pot. Utilisez un pot percé, et soyez attentif à l’arrosage et à la protection contre le gel fort.

La taille indique la circonférence du bulbe en centimètres. Pour les tulipes, 12+ signifie que le bulbe mesure au moins 12 cm de circonférence.

La floraison dépend notamment de la date de plantation, du sol, de la météo et de l’emplacement. Consultez les instructions de culture, puis contactez-nous avec des photos et votre numéro de commande afin que nous puissions déterminer la cause.

En principe, nous expédions toute la commande en une seule fois, lorsque tous les articles sont en stock. Si vous souhaitez recevoir plus tôt les articles en stock, nous vous conseillons de passer deux commandes séparées.

La période de livraison prévue figure sur la page produit ou dans les informations de commande. Nous expédions la commande lorsque les articles sont en stock et prêts à partir.

Des retards peuvent survenir chez les producteurs ou pendant le transport. Si votre commande est concernée, le service client vous aidera volontiers à clarifier les possibilités.

Vérifiez d’abord les informations de votre carte et essayez éventuellement une autre carte. Si le problème persiste, contactez votre banque ou écrivez-nous à info@blomea.fr.

Vous pouvez payer par Visa, Mastercard, PayPal et Klarna, lorsque le mode de paiement est proposé à la caisse. Les options disponibles s’affichent toujours avant la validation de votre achat.

Si vous avez besoin d’une facture ou avez des questions sur le paiement sur facture, contactez le service client en indiquant vos coordonnées.

Nous livrons avec Colis Privé. Vous pouvez généralement compter sur une livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après la commande, sauf pour les précommandes ou indication contraire. Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un numéro Track & Trace par e-mail.

La livraison en point relais coûte 6,90 € et la livraison à domicile 10,90 €. À partir de 69 € d’achat, la livraison en point relais est gratuite ; pour la livraison à domicile, il reste alors 2,00 € à payer. Les options de livraison disponibles et leurs tarifs s’affichent à la caisse.

À partir de 69 € d’achat, la livraison en point relais est gratuite. Pour la livraison à domicile, il reste alors 2,00 € à payer. Le coût total de la livraison s’affiche à la caisse avant la validation de votre commande.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un numéro Track & Trace par e-mail. Si vous avez commandé des articles en précommande avec des articles en stock, la commande est en principe expédiée en une seule fois, lorsque tout est disponible.

Consultez d’abord le suivi Colis Privé pour connaître le dernier statut. Si le colis n’avance plus ou si vous avez besoin d’aide, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Contactez-nous avec votre numéro de commande, une courte description et, si possible, des photos du colis et de son contenu. Nous trouverons une solution ensemble.

Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et la bonne adresse. Nous vérifierons si la modification est encore possible, mais nous ne pouvons pas le garantir si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée.

Écrivez au service client dès que possible avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons si nous pouvons la faire avant que la commande soit préparée ou expédiée.

Envoyez-nous votre numéro de commande et, si possible, une photo de l’article reçu. Nous vous aiderons ensuite.

Contactez le service client ou consultez nos conditions de retour en vigueur sur le site. Les possibilités de retour dépendent de l’article et des règles applicables. Indiquez si possible votre numéro de commande afin que nous puissions vous guider correctement.

Contactez-nous avec votre numéro de commande, des photos et une courte description du problème. S’il s’agit de culture, indiquez aussi la date de semis, la température et l’arrosage. Nous pourrons ainsi mieux vous aider.