Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions générales
Comment vos prix peuvent-ils être aussi bas ?
Nous achetons nos graines et fleurs directement auprès du producteur, que nous conditionnons nous-mêmes. Cela signifie que nous avons éliminé tous les intermédiaires coûteux. Cela nous permet de vous offrir la meilleure qualité au meilleur prix, évitant ainsi les prix élevés pratiqués par d’autres commerçants.
Est-ce que je reçois un guide ?
Oui, tous nos sacs de graines et bulbes à fleurs contiennent un guide. Sur nos sachets de graines, vous trouverez un guide clair et simple qui facilite la pré-germination, le repiquage et le semis aux moments appropriés, dans des conditions optimales. Les sacs de bulbes et tubercules incluent aussi des guides détaillés pour la plantation, garantissant à vos fleurs les meilleures conditions.
Votre gamme s’élargira-t-elle ?
Oui, nous travaillons continuellement à enrichir notre gamme avec de nouvelles variétés de graines et de bulbes, afin que vous trouviez toujours une sélection de la plus haute qualité. Il est essentiel pour nous que vous trouviez exactement les graines et bulbes dont vous avez besoin pour vos projets. Si vous avez des suggestions ou idées pour de nouveaux produits, nous serions ravis de vous écouter. Envoyez-nous un e-mail à info@blomea.fr
Questions sur les graines
Quelle est la durée de conservation de vos graines biologiques ?
La durée de conservation varie en fonction des variétés de graines. En général, les graines se conservent plus longtemps que ce que l'on imagine. Cependant, leur capacité à germer diminue avec le temps.
Tous nos sacs de graines portent une date de péremption indicative, mais les graines peuvent souvent germer bien après cette date si elles sont stockées correctement. Pour obtenir les meilleurs résultats, nous recommandons de semer les graines avant cette date.
Comment conserver au mieux mes graines ?
Pour garantir une conservation optimale, conservez les graines dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière directe.
Questions sur les bulbes et tubercules à fleurs
Comment conserver mes bulbes si je ne les plante pas immédiatement ?
Les bulbes doivent être stockés dans un endroit sec et frais. Évitez toute humidité qui pourrait provoquer la pourriture et protégez-les de la lumière directe du soleil.
Quand dois-je planter mes bulbes ?
Les bulbes de printemps, comme les tulipes, se plantent à l’automne avant les premières gelées. Les bulbes d’été, tels que les dahlias, se plantent au printemps, une fois le risque de gel écarté.
Précommande
Que se passe-t-il si je commande un article en précommande avec d’autres déjà en stock ?
Si vous commandez un produit en précommande avec d’autres disponibles, nous expédierons toute votre commande ensemble une fois les articles précommandés en stock.
Pour recevoir plus rapidement les articles disponibles, nous vous conseillons de passer deux commandes séparées.
Paiement
Que faire si ma carte bancaire est refusée ?
Si votre paiement est refusé, vérifiez d’abord que les informations de votre carte ont été saisies correctement. Essayez une autre carte ; si le problème persiste, contactez votre banque.
N'hésitez pas non plus à nous écrire à info@blomea.fr, nous serons ravis de vous aider dans la mesure de nos possibilités.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par PayConiq, Bancontact, VISA et MasterCard.
Si vous préférez régler par facture, envoyez simplement un message à info@blomea.fr
Livraison
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous travaillons avec Colis Privé, pour une livraison rapide et fiable.
Nos colis sont généralement livrés sous 2 à 4 jours ouvrables après la commande. Dès que votre commande est préparée, vous recevez par e-mail un numéro Track & Trace pour suivre votre colis jusqu'à sa réception.
Quel est le coût de la livraison ?
Nous avons simplifié la livraison de vos articles à un prix avantageux. La livraison en point relais coûte 39€, tandis qu’une livraison à domicile coûte 59€. Il est aussi possible de recevoir votre commande à domicile via dao pour 39€.
Où en est ma commande ?
Suivez votre commande grâce au numéro Track & Trace envoyé par e-mail.
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Service client
Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous écrire à info@blomea.fr. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures, du lundi au vendredi.